Politique de retour pour les incidents
Politique de retour pour les incidents
Toutes les demandes de rendement du produit par le client doivent recevoir une autorisation écrite préalable de Yofayo. Les demandes de retour doivent concerner les articles qui sont soit défectueux, pas conformes aux produits commandés, soit tomber sous le droit de retrait.
Les produits défectueux ou non conformes ne peuvent être remplacés qu'après un examen approfondi par Yofayo. Dans de tels cas, les frais d'expédition de la déclaration seront couverts par Yofayo.
Veuillez noter que Yofayo se réserve le droit de refuser les remboursements au client dans les circonstances suivantes:
- Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, intacts ou qui ont un emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, boîte à chaussures, sac à poussière).
- Les rendements qui n'ont pas reçu d'autorisation écrite préalable ou sont reçus après les délais spécifiés.
En cas de défauts, de non-conformité ou d'éléments ne correspondant pas à la commande, vous devez soumettre votre demande de retour dans les 10 jours suivant la réception de la commande comme indiqué dans les informations de suivi. Nous vous demandons de fournir une description détaillée des dommages et d'attacher des photos comme preuve de l'étendue des dommages. Veuillez envoyer toutes les informations nécessaires de votre zone privée sur notre site Web.
Toutes les demandes de rendement du produit par le client doivent recevoir une autorisation écrite préalable de Yofayo. Les demandes de retour doivent concerner les articles qui sont soit défectueux, pas conformes aux produits commandés, soit tomber sous le droit de retrait.
Les produits défectueux ou non conformes ne peuvent être remplacés qu'après un examen approfondi par Yofayo. Dans de tels cas, les frais d'expédition de la déclaration seront couverts par Yofayo.
Veuillez noter que Yofayo se réserve le droit de refuser les remboursements au client dans les circonstances suivantes:
- Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, intacts ou qui ont un emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, boîte à chaussures, sac à poussière).
- Les rendements qui n'ont pas reçu d'autorisation écrite préalable ou sont reçus après les délais spécifiés.
En cas de défauts, de non-conformité ou d'éléments ne correspondant pas à la commande, vous devez soumettre votre demande de retour dans les 10 jours suivant la réception de la commande comme indiqué dans les informations de suivi. Nous vous demandons de fournir une description détaillée des dommages et d'attacher des photos comme preuve de l'étendue des dommages. Veuillez envoyer toutes les informations nécessaires de votre zone privée sur notre site Web.
