Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous avez la possibilité d'initier un retour dans les 15 jours à compter de la date de la livraison de la commande, comme indiqué dans les informations de suivi.

Pour demander un retour, veuillez suivre ces instructions:
1. Accédez à votre "profil" dans la section "Mes ordres".
2. Sélectionnez l'ordre spécifique que vous souhaitez retourner.
3. Cliquez sur "Demandez le retour" pour le produit que vous avez l'intention de retourner et de choisir la raison "Je ne suis pas satisfait du produit" dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur «Soumettre la demande».
5. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures de travail pour recevoir un e-mail contenant des instructions de retour (assurez-vous de vérifier votre dossier de spam).
6. Assurez-vous que le produit est retourné dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail avec les instructions de retour.

Charme de bella se réserve le droit de ne pas rembourser dans les cas suivants:
-Produit non intact ou avec un emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, boîte à chaussures, sac à poussière, etc.);
-Non code d'identification du numéro de commande;
-Me fait non autorisé ou ayant dépassé le temps requis.