Si no está satisfecho con el producto recibido, tiene la opción de iniciar una declaración dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido, como se indica en la información de seguimiento.

Para solicitar una devolución, siga estas instrucciones:
1. Vaya a su "Perfil" dentro de la sección "Mis órdenes".
2. Seleccione el pedido específico que desea regresar.
3. Haga clic en "Solicitar devolución" para el producto que tiene la intención de devolver y elegir el motivo "No estoy satisfecho con el producto" en el menú desplegable.
4. Haga clic en "Enviar solicitud".
5. Espere hasta 48 horas de trabajo para recibir un correo electrónico que contenga instrucciones de devolución (asegúrese de verificar su carpeta de spam).
6. Asegúrese de que el producto se devuelva dentro de los 15 días posteriores a la recepción del correo electrónico con instrucciones de devolución.

Encanto de bella se reserva el derecho de no reembolsar en los siguientes casos:
-Producto no intacto o con el empaque original faltando o dañado (por ejemplo, caja de zapatos, bolsa de polvo, etc.);
-No Código de identificación del número de pedido;
-Modado no autorizado o que ha excedido el tiempo requerido.