Política de devolución de incidentes
Política de devolución de incidentes
Cualquier solicitud de devoluciones de productos por parte del cliente debe recibir autorización previa por escrito de Yofayo. Las solicitudes de devolución deben pertenecer a elementos que estén defectuosos, no en línea con los productos ordenados o caen bajo el derecho de retiro.
Los productos defectuosos o no conformes pueden reemplazarse solo después de un examen exhaustivo por Yofayo. En tales casos, los costos de envío para la devolución estarán cubiertos por Yofayo.
Tenga en cuenta que Yofayo se reserva el derecho de negar los reembolsos al cliente en las siguientes circunstancias:
- Productos que no están en su estado original, intacto o que tienen un embalaje original faltante o dañado (por ejemplo, caja de zapatos, bolsa de polvo).
- devoluciones que no han recibido autorización previa por escrito o se reciben después de los plazos especificados.
En casos de defectos, incumplimiento o elementos que no coincidan con el pedido, debe enviar su solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido como se indica en la información de seguimiento. Le solicitamos amablemente que proporcione una descripción detallada del daño y adjunte fotos como evidencia del alcance del daño. Envíe toda la información necesaria desde su área privada en nuestro sitio web.
Cualquier solicitud de devoluciones de productos por parte del cliente debe recibir autorización previa por escrito de Yofayo. Las solicitudes de devolución deben pertenecer a elementos que estén defectuosos, no en línea con los productos ordenados o caen bajo el derecho de retiro.
Los productos defectuosos o no conformes pueden reemplazarse solo después de un examen exhaustivo por Yofayo. En tales casos, los costos de envío para la devolución estarán cubiertos por Yofayo.
Tenga en cuenta que Yofayo se reserva el derecho de negar los reembolsos al cliente en las siguientes circunstancias:
- Productos que no están en su estado original, intacto o que tienen un embalaje original faltante o dañado (por ejemplo, caja de zapatos, bolsa de polvo).
- devoluciones que no han recibido autorización previa por escrito o se reciben después de los plazos especificados.
En casos de defectos, incumplimiento o elementos que no coincidan con el pedido, debe enviar su solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido como se indica en la información de seguimiento. Le solicitamos amablemente que proporcione una descripción detallada del daño y adjunte fotos como evidencia del alcance del daño. Envíe toda la información necesaria desde su área privada en nuestro sitio web.
